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        二、通用问题

                1、如何填写承诺函、关系证明？

                            请参考：  常见审核场景  https://developer.open-douyin.com/docs/resource/zh-CN/mini-app/open-capacity/operation/number/examine

                
                2、为什么和作者未收到绑定消息？

                            <1>、确认版本和设备信息：   抖音下去高于24.2.0版本，抖音极速版不支持，低于24.2.0，版本不支持。

                            <2>、删除过折叠消息，可以通过抖音站内信、短信中的链接 或 小程序推广计划--我的--经营关系管理确认


                3、没有收到站内信和短信还可以在哪里确认绑定信息？

                            开可以通过 [小程序推广计划]--[我的]--[经营关系管理确认]


                4、需要多久确认绑定信息？

                            24小时内确认绑定信息


                5、状态为 "绑定失败" 是什么原因？

                            在小程序提交一次材料绑定流程中，支持向同一抖音发送3次绑定邀请(超时未确认情况下)，3次邀请分别为：

                                ①、第一次审核通过系统自动邀请

                                ②、第二次小程序邀请

                                ③、第三次小程序再次邀请

                            抖音号>3次超时未绑定则状态由 【超时未确认】 变更为【绑定失败】，需要小程序删除绑定信息，重新提交材料进行绑定。

                                △、第一次：  小程序提交材料审核通过后系统自动通知绑定---用户第二次超时未确认绑定

                                △、第二次：  小程序第一次重新发送绑定通知--用户第二次超时未确认绑定。

                                △、第三次：  小程序第二次重新发送绑定通知--用户第三次超时未确认绑定---小程序删除绑定信息重新绑定并提交材料。


                6、小程序计划--经营关系管理入口支持查看什么绑定状态？
                            
                            支持待绑定、已绑定/可解绑、已超时、已绑定新增能力授权。


                7、添加账号次数更新时间？

                            每年的  1 月 1 日、4 月 1 日、7 月 1 日、10 月 1 日固定刷新一次，每季度为一个周期，如3月13日以达到添加上限，需等到4月1日添加。

                
                8、审核失败重新提交审核材料是否消耗次数？

                            不消耗，30天内同一小程序绑定同一抖音号以绑定成功为准，绑定成功计入次数。


                9、如何增加绑定次数？
                            
                            可通过提额方式增加，满足提额申请要求具体可参考 《员工号提额、合作号提额》 

                                    员工号提额： https://developer.open-douyin.com/docs/resource/zh-CN/mini-app/open-capacity/operation/number/staff-uid#18e53ee0

                                    合作号提额： https://developer.open-douyin.com/docs/resource/zh-CN/mini-app/open-capacity/operation/number/partner-uid#e4fcbbd2

                    
                10、没有添加账号次数，账号申请提额成功后，是立即生效吗还是需要等更新

                            申请成功后添加账号次数新增立即生效。


                11、如抖音号超时未确认情况是否消耗添加次数：

                            超时未确认可重新发起绑定且不计入添加次数，单需注意次抖音号是否已被同一个小程序添加过2次。

                            
                12、同一个小程序30天内最多可绑定同一抖音号2次，这30天怎么计算的？
                            
                            从抖音号首次被添加之日起往后30天。

                            
                13、如抖音号已被小程序添加超过2次，怎么办？
                            
                            需30天后重新操作绑定。

                    
                14、解绑删除账号会消耗添加账号次数吗？

                            不会消耗账号次数，只有解绑删除后重新提交绑定才会计入次数，单需注意次抖音号是否已被同一个小程序添加过2次。


                15、为什么没有短视频挂载、直播挂在权限

                            针对短剧类小程序、小说类小程序的员工号、合作号不可选择短视频挂载权限和直播挂在权限，请使用品牌号绑定；

                            通信类小程序的员工号、合作号、品牌号不可选择直播自主挂载能力。

                            详细可参考 《绑定抖音号管理规范》 https://developer.open-douyin.com/forum/bulletin/post/65c2f50586e702374fd4f4fb 

                                ①、短剧小程序包含类目：文娱-文娱-视频/微短剧

                                ②、小说类小程序包含类目：文娱-文娱-在线阅读

                                ③、通信类小程序包含类目：IT科技-IT科技-软件服务提供商/硬件与设备/基础电信运营商/多方通信/虚拟运营商及代理商

                16、为什么我的可绑定账号数量只有100 和 20

                            短剧类小程序员工号绑定上限为20个；通信类小程序合作号绑定上限为100个。
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